CURSO GRATUITO – Qualidade no atendimento ao cliente

Qualidade no atendimento ao cliente

INSTITUIÇÃO: SEBRAE

Objetivo

Atender bem traz lucro! Neste curso você analisa situações reais de atendimento, aprende como atender com qualidade e como atuar para suprir as necessidades do seu cliente mesmo nas piores situações

Sobre o curso

Cliente bem recebido é retorno garantido! Da mesma forma, um suporte executado de maneira rasa pode atrapalhar, e muito, os negócios. A qualidade no atendimento é essencial. Para conquistá-la, é preciso prestar atenção nos detalhes e proporcionar um treinamento adequado aos colaboradores.

No curso Qualidade no atendimento, você aprenderá como manter seus clientes e garantir a divulgação do seu empreendimento por meio do bom atendimento, com exemplos de soluções adotadas por outros empreendedores. Saberá, ainda, como fazer um diagnóstico para buscar a satisfação máxima do consumidor e conquistar uma excelente imagem.

Vamos lá?

Os 6 (seis) módulos contemplam:

• Qualidade no Atendimento ao cliente
• Como atender bem o cliente?
• A comunicação nos atendimentos
• A comunicação no atendimento telefônico
• O cliente sempre tem razão?
• Atenção aos detalhes

Todos os nossos cursos têm certificado com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.