- DESCRIÇÃO
Aprenderá como prestar um atendimento eficaz por meio de uma comunicação clara e assertiva, compreendendo quem é o cliente e quais são suas reais necessidades.
Temas abordados:
- Conceito de atendimento ao cliente;
- Atendimento ao cliente e reputação do negócio;
- Mediando a satisfação do cliente com o atendimento;
- Melhorando a comunicação com o cliente;
- Gestão do relacionamento com o cliente.
- Telas interativas;
- Atividades de fixação;
- Material didático com versão para download;
- Leitura complementar.
- Dispositivo (celular, computador, tablet) com acesso à internet.
Duração: 30 horas
Valor: Gratuito
Fonte: SEST SENAT EAD
